（作者 市城市燃?xì)鉄崃瘓F(tuán)城發(fā)供熱公司職員 張鵬）
摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國(guó)有企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位日益凸顯，其穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)不僅關(guān)乎國(guó)家經(jīng)濟(jì)命脈，更承載著實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要使命。如何加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)基層工會(huì)組織建設(shè)，特別是構(gòu)建服務(wù)型基層工會(huì)，成為了一個(gè)值得深入探討的課題?；诖?，本文主要就國(guó)有企業(yè)服務(wù)型基層工會(huì)組織建設(shè)進(jìn)行了分析。
關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)；服務(wù)型基層工會(huì)；組織建設(shè)
引言
基層工會(huì)作為連接企業(yè)與職工的橋梁和紐帶，其職能的發(fā)揮直接關(guān)系到職工的切身利益，也影響著企業(yè)的整體發(fā)展。因此，建設(shè)服務(wù)型基層工會(huì)，不僅是對(duì)工會(huì)工作本質(zhì)的回歸，更是對(duì)新時(shí)代工會(huì)工作要求的積極響應(yīng)，這就需要在新形勢(shì)下更好地履行工會(huì)職責(zé)，滿足職工日益增長(zhǎng)的美好生活需要。因此，加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)服務(wù)型基層工會(huì)組織建設(shè)的研究具有重要意義。
1國(guó)有企業(yè)服務(wù)型基層工會(huì)組織建設(shè)的必要性
在社會(huì)的快速發(fā)展的進(jìn)程中，國(guó)有企業(yè)面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)服務(wù)型基層工會(huì)建設(shè)成為了適應(yīng)新時(shí)期工會(huì)工作發(fā)展要求的必然選擇，不僅有助于提升企業(yè)的凝聚力和向心力，更是推動(dòng)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。在新時(shí)期，職工的權(quán)益意識(shí)日益增強(qiáng)，對(duì)工會(huì)工作的期望和要求也越來(lái)越高，傳統(tǒng)的工會(huì)工作模式已經(jīng)難以滿足職工的需求，因此，建設(shè)服務(wù)型基層工會(huì)成為了工會(huì)工作創(chuàng)新的重要方向。通過(guò)服務(wù)型基層工會(huì)建設(shè)，工會(huì)可以更好地履行維權(quán)、服務(wù)、參與、教育的職能，為職工提供更加貼心、周到的服務(wù)，滿足職工多元化的需求。服務(wù)型基層工會(huì)需要注重職工需求，為職工排憂解難，進(jìn)而幫助職工解決實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)行人文關(guān)懷，讓職工感受到企業(yè)的關(guān)愛(ài)，進(jìn)而增強(qiáng)職工的歸屬感，提升企業(yè)的凝聚力。對(duì)于服務(wù)型基層工會(huì)而言，通過(guò)構(gòu)建職工與企業(yè)的溝通橋梁，及時(shí)傳遞職工建議。同時(shí)，工會(huì)還需要積極參與企業(yè)的民主管理，推動(dòng)企業(yè)決策的民主化，更好地服務(wù)職工、服務(wù)企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。
2國(guó)有企業(yè)服務(wù)型基層工會(huì)組織建設(shè)的實(shí)踐
2.1明確建設(shè)目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)職能
對(duì)于服務(wù)型基層工會(huì)建設(shè)而言，其核心在于服務(wù)職工，滿足職工的實(shí)際需求，這就需要明確其服務(wù)職能和建設(shè)目標(biāo)，保障職工在勞動(dòng)權(quán)益、福利待遇等方面的合法權(quán)益。需要根據(jù)職工的職業(yè)發(fā)展需求，提供職業(yè)技能培訓(xùn)，組織豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生活。對(duì)于基層工會(huì)組織建設(shè)而言，需要圍繞服務(wù)職能展開(kāi)，確保工會(huì)工作貼近職工、服務(wù)職工，確保目標(biāo)的具體化、可量化。要想確保服務(wù)的及時(shí)性，基層工會(huì)需要構(gòu)建健全的服務(wù)機(jī)制，設(shè)立意見(jiàn)箱，開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，進(jìn)而收集職工的意見(jiàn)，充分了解職工的實(shí)際需求。同時(shí)，需要構(gòu)建信息反饋渠道，確保職工的意見(jiàn)能夠得到及時(shí)處理。在進(jìn)行工會(huì)服務(wù)流程的梳理和優(yōu)化中，要確保服務(wù)流程簡(jiǎn)潔、高效，進(jìn)行服務(wù)流程的監(jiān)督，運(yùn)用宣傳教育以及學(xué)習(xí)交流的方式提升工會(huì)工作人員的服務(wù)意識(shí)。
2.2優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)效率
基層工會(huì)是聯(lián)系企業(yè)與職工的重要橋梁，工作的方向和企業(yè)的穩(wěn)定和諧發(fā)展緊密相關(guān)，這就需要國(guó)有企業(yè)加強(qiáng)對(duì)基層工會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)工會(huì)工作與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。在組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化中，需要明確基層工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，進(jìn)行定期溝通，及時(shí)了解工會(huì)工作的進(jìn)展和困難，進(jìn)而為基層工會(huì)提供資金、人員等資源支持，確保工會(huì)工作順利實(shí)施。工會(huì)工作需要對(duì)職工的實(shí)際需求進(jìn)行充分了解，關(guān)注職工的權(quán)益保障以及職業(yè)發(fā)展，進(jìn)而積極參與到企業(yè)的民主管理，確保企業(yè)決策的科學(xué)化，提升職工的歸屬感。企業(yè)需要明確工會(huì)工作的政策宣傳，確保職工可以了解工會(huì)工作的價(jià)值，做好工會(huì)工作的激勵(lì)機(jī)制，在工會(huì)工作中對(duì)表現(xiàn)突出的個(gè)人和集體進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并且需要監(jiān)督工會(huì)工作的實(shí)施，確保工會(huì)工作與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)，提高服務(wù)效率。
2.3創(chuàng)新服務(wù)模式，滿足職工需求
國(guó)有企業(yè)服務(wù)型基層工會(huì)組織建設(shè)工作的有效實(shí)施，根據(jù)職工的不同需求和特點(diǎn)進(jìn)行分析，需要滿足職工多樣化需求，進(jìn)而提升職工幸福感和歸屬感，提供個(gè)性化的服務(wù)，明確服務(wù)型基層工會(huì)組織建設(shè)工作的方向。要想創(chuàng)新服務(wù)模式，需要提供個(gè)性化的服務(wù)，深入了解職工的需求，做好職工需求的調(diào)查，做好意見(jiàn)箱的設(shè)立，收集和分析職工的意見(jiàn)，進(jìn)而確保基層工會(huì)能夠更加準(zhǔn)確地把握職工的需求。對(duì)于職工在職業(yè)發(fā)展中的不同需求，基層工會(huì)可以組織各類(lèi)技能培訓(xùn)課程，設(shè)立心理咨詢(xún)室，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師為職工提供心理咨詢(xún)服務(wù)，進(jìn)而有效緩解職工壓力，解決心理問(wèn)題。對(duì)于職工在勞動(dòng)權(quán)益、家庭糾紛等方面的法律問(wèn)題，基層工會(huì)可以提供法律援助服務(wù)，進(jìn)行職工提供法律咨詢(xún)、代理訴訟等服務(wù)，能夠最大程度的滿足職工維護(hù)自身合法權(quán)益。
要想提供精準(zhǔn)化的服務(wù)，基層工會(huì)需要對(duì)職工的實(shí)際需求進(jìn)行了解，要求工會(huì)干部深入到職工中去，采用問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)以及個(gè)別訪談等形式，確保職工在職業(yè)發(fā)展、生活保障以及文化娛樂(lè)等方面具有較高的需求。同時(shí)，對(duì)于工會(huì)而言，還需要關(guān)注新員工、老員工、一線員工、管理崗位員工等不同職工群體的需求，進(jìn)行職工需求信息收集以后，需要基層工會(huì)分析以及整理這些信息，進(jìn)而明確服務(wù)的重點(diǎn)以及發(fā)展方向。對(duì)職工的需求特點(diǎn)進(jìn)行分析，工會(huì)需要制定精準(zhǔn)化服務(wù)的方案，對(duì)不同職工群體的技能培訓(xùn)進(jìn)行分析，并且做好職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)以及家庭關(guān)懷計(jì)劃，對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，構(gòu)建健全的服務(wù)機(jī)制，完善服務(wù)流程，進(jìn)行服務(wù)監(jiān)督以及評(píng)估，進(jìn)而有效提升工會(huì)服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，確保服務(wù)意識(shí)的不斷提升。在提供個(gè)性化服務(wù)中，基層工會(huì)需要進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，采用企業(yè)內(nèi)部媒體、宣傳欄等途徑，進(jìn)行工會(huì)的服務(wù)理念和服務(wù)成果的宣傳工作，進(jìn)而提升職工對(duì)工會(huì)工作的認(rèn)同感。
2.4加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升職工凝聚力
企業(yè)文化建設(shè)能夠塑造企業(yè)形象、傳承企業(yè)精神，通過(guò)組織豐富多彩的文體活動(dòng)，需要增強(qiáng)職工間的交流與合作，提升企業(yè)凝聚力。在此過(guò)程中，需要明確自身的文化理念，激發(fā)職工的認(rèn)同感，通過(guò)內(nèi)部宣傳欄、企業(yè)網(wǎng)站、員工手冊(cè)等渠道，向職工普及企業(yè)文化理念，邀請(qǐng)企業(yè)文化專(zhuān)家進(jìn)行文化講座，提高職工對(duì)企業(yè)文化的理解與認(rèn)同。將企業(yè)文化理念融入企業(yè)的日常管理中，制定符合企業(yè)文化的管理制度，構(gòu)建和企業(yè)精神的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)相符的活動(dòng)，使企業(yè)文化成為職工行為的行為準(zhǔn)則。對(duì)職工的興趣和需求進(jìn)行分析，定期舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝比賽等文體活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生活，使其參與到文體活動(dòng)的組織和策劃工作中來(lái)，激發(fā)職工的創(chuàng)造力，增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感。
結(jié)束語(yǔ)
國(guó)有企業(yè)服務(wù)型基層工會(huì)組織建設(shè)是企業(yè)管理的重要組成，能夠促進(jìn)企業(yè)與職工和諧共融，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。在進(jìn)行服務(wù)型基層工會(huì)建設(shè)的過(guò)程中，要適應(yīng)新時(shí)代的要求，明確建設(shè)目標(biāo)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)效率，創(chuàng)新服務(wù)模式，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，緊密?chē)@企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，緊密結(jié)合職工實(shí)際需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
[1]周鋒.基層工會(huì)組織利用新媒體平臺(tái)做好服務(wù)工作的思考[J].現(xiàn)代企業(yè)文化,2022,(15):115-117.
[2]劉芳序.國(guó)有企業(yè)服務(wù)型基層工會(huì)組織建設(shè)的實(shí)踐與思考[J].企業(yè)改革與管理,2020,(08):181-182.
[3]賀生斌,周玫,胡曉耘.創(chuàng)建“文化強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)”的基層工會(huì)組織[J].中國(guó)電力企業(yè)管理,2017,(33):40-41.
[4]石錚.國(guó)有企業(yè)服務(wù)型基層工會(huì)組織建設(shè)的實(shí)踐與思考[J].現(xiàn)代國(guó)企研究,2017,(16):246.
[5]張曉林.建設(shè)服務(wù)型工會(huì)的實(shí)踐與思考[J].北京市工會(huì)干部學(xué)院學(xué)報(bào),2009,24(04):40-43.
