隨著氣溫逐漸下降，2025-2026年度采暖季日益臨近。為確保今冬明春供熱工作安全、平穩(wěn)、有序進行，市城市燃熱集團早部署、早行動，全面推進系統(tǒng)注水、設備調試、管網(wǎng)巡檢、應急保障及用戶服務等各項準備工作，全力保障“暖流”如期入戶。
9月26日，筆者來到大唐長輸3號隔壓換熱站，從燃熱集團計劃發(fā)展中心主管武丹了解到，本采暖季，集團預計總供熱面積達12419.39萬平方米，計劃投運熱力站1017座。從9月初開始，集團所屬三家供熱子公司陸續(xù)啟動一次管網(wǎng)注水工作；9月15日起，各轄區(qū)二次網(wǎng)開始注水，夏季改造管網(wǎng)沖洗工作也全面展開，預計10月6日前完成全部注水工作。注水結束后，系統(tǒng)將進入冷運行狀態(tài)，持續(xù)到正式供暖開始。
據(jù)長輸3號站站長趙雷告訴筆者，該站目前主要進行動力設備調試與注水打壓實驗，南北線已完成注水工作，所有設備均已進入預啟動狀態(tài)。
“隨著智慧供熱調度平臺不斷完善和室溫采集器的規(guī)范安裝，今年我們將更精準掌握‘源—網(wǎng)—站—戶’實時數(shù)據(jù)，提升突發(fā)情況應對效率?！壁w雷說。
3號站內，筆者看到工作人員正有條不紊地進行日常巡檢：運行人員仔細查看各項關鍵參數(shù)，認真記錄數(shù)據(jù)；檢修人員對換熱機組、泵組設備進行最后的狀態(tài)確認；控制室值班人員緊盯智慧大屏。整個站點忙碌而有序，各項工作銜接緊密，為供暖啟動做最后沖刺。
為保障供熱系統(tǒng)穩(wěn)定運行，集團在夏季已完成對熱源廠、熱力站、換熱設備及一次、二次管網(wǎng)的全面檢修與消缺處理，并組織技術人員對遠傳儀表、電動閥門等智能化設備進行系統(tǒng)調試。同時，一線運營人員加強管網(wǎng)巡線，及時排查隱患，確保設施處于良好狀態(tài)。
在服務方面，集團持續(xù)開展“訪民問暖——零距離服務”活動，重點走訪夏季改造小區(qū)及往年供熱問題集中區(qū)域，主動了解用戶需求。供熱“雙管家”服務模式進一步深化，社區(qū)網(wǎng)格員與企業(yè)客服人員協(xié)同聯(lián)動，通過微信群、公示牌等方式暢通溝通渠道。三級供熱服務熱線（集團熱線96566，子公司城發(fā)供熱961655、富泰熱力961650、燃氣熱力96177）供暖開始后，將持續(xù)24小時暢通，確保用戶訴求直達基層、快速響應。
此外，智慧供熱綜合管控平臺已實現(xiàn)對熱源、熱網(wǎng)、熱力站運行數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測，并可采集用戶室內溫度，依托大數(shù)據(jù)優(yōu)化調度。統(tǒng)一的收費客服系統(tǒng)及微信小程序也為用戶提供了更加便捷的線上服務體驗。
目前，城市燃熱集團各項供暖準備工作已進入收尾階段。集團將堅持以嚴謹務實的工作作風，為首府市民提供穩(wěn)定、可靠的供熱服務保障。
